您好，我是一名热衷的腾讯粉丝，包括qq微信腾讯游戏等等。我发现号被盗于是2020.5.2晚，我就按了误按了自主冻结账号功能，导致我qq账号568488406意外冻结，冻结后我想解封，平常也有冻结情况，用我的密保手机更改密码后即可恢复，但是此次不知什么原因，并没有像以前有短信解封，而是提示我填写资料申诉解封。我尝试用资料申诉，我也可以确保资料完整有效，均为我个人资料，姓名，身份证。电话号码，好友辅助等。但是一直申诉失败，期间我多次联系微信的腾讯客服，并且拨打腾讯电话，客服人员一直说反馈什么的，就是一直推脱，但是至今没有解决办法，导致我无法使用我的qq和游戏，我在qq的游戏里充值高达40万余元的钱