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您好,我之前准备在咸鱼上买一台二手相机,跟一个卖家沟通过后他让我加微信聊。他在咸鱼上写的商品描述是“全新正品国行”,商家描述是“代影协成员出入闲置器材”。后来加上微信后发现这应该是一个专门卖相机的公司。我开始问这个相机为什么这么便宜,他们回复是因为走货量大,任何性能都跟官方相机一样的。之前协商好了一台相机+一个镜头一共3800元,我已经支付了1500元定金。但是今天突然打电话给我说,这个相机跟官方店卖的不一样,官方的可以自动对焦,他们的不行,并且每月还需要固件升级,并且在向我推销其他相机。我现在就是不想买这个相机了,想要全额退款,并且现在还没有发货,但是商家说不能退款,只能换别的,请问该怎么办

四川省-绵阳市 侵权维权 2020-06-13 13:16:34
用户:189*****549
律师回复(2)
  • 曹磊律师

    月帮助685人

    回复于2020-06-13 13:19:40

    你根据你们的协商你的购买意图指向的是正品相机,如果因为卖方原因造成不能实现你的购买意图是可以要求退款的。但是购买物品最好是能走正规渠道购买,以免财物损失。

    用户追问2020-06-13 13:32:31
    您好 我想咨询相机的那个案子 我已经多次提出全额退款的要求 但是卖家一直不同意 并且说自己已经把钱给厂家了 只能换别的 可是我现在已经没有购买意愿了 他却坚持不能全额退款 请问下一步如何解决呢 如果投诉消协的话可以解决吗 投诉消协应该怎么弄呢 麻烦了
    律师回复2020-06-13 13:38:58
    消费者维权热线12315,你打这个电话是可以的。
    展开全部2条回复
  • 回复于2020-06-13 13:24:43

    你好,对方存在违约,可以要求返还定金,找消协解决

    用户追问2020-06-13 13:33:37
    您好,我想咨询相机的那个案子。我已经多次提出全额退款的要求,但是卖家一直不同意,说自己已经把钱给厂家了,只能换别的。可是我现在已经没有购买意愿了。他却坚持不能全额退款,请问下一步如何解决呢,如果投诉消协的话可以解决吗,投诉消协具体是怎么操作呢?
    律师回复2020-06-13 13:34:46
    打电话向消卖家所在地消协投诉
    展开全部2条回复
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