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律师，你好，我咨询一下，我在母婴店参加了他们充值5000送2000的活动，然后拿了一点东西，现在我要退，和工作人员说了以后，不给退，说什么系统不能退的理由来搪塞，怎么办

贵州省-遵义市 其他 2020-09-21 16:27:35
用户：185*****787
律师回复（3）
  • 常进海律师

    回复于2020-09-21 16:41:34

    你好，根据你提供的信息，按你说的这样情况，这个问题要看他们充值活动有没有什么约定，如果当时就约定不能退货，那就不能退货。

    用户追问2020-09-21 16:42:39
    当时她们没说不能退
    律师回复2020-09-21 16:43:04
    那就可以去消协投诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 赵涓娟律师

    月帮助51人

    回复于2020-09-21 16:49:22

    建议积极的和母婴店协商，不行可以去起诉。因为对于2000的优惠如果没有使用，是可以退的

    咨询Ta
  • 陈小辉律师

    回复于2020-09-21 16:52:41

    你好，如果商家违约，即未提供约定服务或者商品，则可以退。目前是在双方建立合同关系后单方面申请退款，属于违约。但是母婴店完全不退也不合法。

    咨询Ta
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