本人10月5日在浙商红星美凯龙芝华仕购买了沙发（非定制），21年1月5日到货。购买时，销售没有说沙发有电动位不能靠墙摆放，需离墙一定距离。10月11日，我知道不能靠墙摆放之后找到商家想要退款，商家说已经和厂家订货不能退！后来我提出，我赔付一定的违约金退货！商家提出30%的赔付金额，我认为我这个赔付金额不合理，要求商家像我出示沙发订货单和与供货商约定的违约条款，商家一开始答应可以提供给我，后来反悔拒绝提供！红星美凯龙商场方面认为我不是在商场统一收款处付的款，所以不能享受他们的售后政策！希望有关部门可以帮忙协调，非常感谢！