单身女生一年前遭遇网络相亲团伙诈骗，被骗了20万，本金全是贷款和信用卡刷出来再转给骗子的，当时报警立案了，目前案件没有任何进展，骗子依然逍遥法外。受害者当时在多家银行的贷款和信用卡借款及分期利息加起来一共30万左右，除了被诈骗的款项外，还有房贷要还，受害者自被骗后一直以拆东墙补西墙的方式勉强还款，如今将近一年过去，受害者无稳定收入，已经无力偿还银行贷款及信用卡，身心疲惫，甚至有抑郁倾向。请问律师，在没有条件聘请律师的前提下，受害者应该如何与银行协商？找银行之前需要准备什么材料？最好的结果可以协商到什么程度？房贷可以一同协商吗？协商过程中需要注意哪些问题？可以帮忙一一解答吗，非常感谢！