你好，我想咨询一下，我现在车出了事故，伤者目前在住院了，我们也保保险了，伤者家属怎么说我们怎么解决，刚开始我们自己垫了5千医药费，然后过了几天他们伤者家属要我们去交警大队开1万8的交强险垫付单，然后我们自己也咨询了我们的保险勘查员，保险勘查员说了要伤者家属开证明，然后拿着证明去交警大队开垫付单，我们现在问伤者家属要证明，他就不回了，给了一张别人的垫付单，让我们照着那张垫付单去交警大队葫芦画瓢开一张，问题是他不给我们证明，我们也去不了交警大队开垫付单，我们的车和驾驶证都在交警大队扣着，伤者家属现在拉黑我们，我们事情也不知道怎么解决，到现在交警大队也没给我们事故责任书，还有就是伤者家属和交警有关系