2020年3月22日在汽车销售服务有限公司购买柯米克。4s店在购买时销售人员冯瑶及店里经理孙娜宣传该车有置换补贴活动政策，可领取4000元补贴。并签订合同承诺6月22日补贴资金可以到消费者手中。3月末依据4s店要求将所需置换资料全部提供给4s店经办人员且将资料全部上传给厂家。6月初与4s店电话联系，销售人员冯瑶称己离职提供单位电话号码让消费者自行与4s店联系。6、7、8、9这几个月电话联系4s店都声称厂家资金未到位，不能返还补贴资金。9月末车辆进行第一次保养到店与孙娜经理见面沟通，称补贴未到位，与厂家联系。10月初开始打厂家服务电话4008201111投诉此情况，厂家回复让4s店 尽快