2020年十月，我在网上了解到一个线上教育平台，报了一个专升本的课程，前期在与咨询师沟通的时候就已经说清了我的各个情况，包括我的专业年纪工作等等，他完了之后就给我建议汉语言文学专业，说这个只需要考11门，我听从他的建议，就在他们那里报了专升本的汉语言文学专业，结果等到今天正式在网上考试报名的时候，网站显示专科非本专业的学生需要加试3门，等于现在需要考14门，并且前期承诺的VIP题海等等都没有，包括冲刺课什么的，有的课程有，有的课程就没有，我现在能否申请赔偿或者退款。我是陕西省西安市，这个机构在武汉。