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在广发信用卡商城购买一台手机，在三包政策时间内使用信号出现问题，联系商家到了指定维修中心检测，信号问题可见，发回去给商家，返厂检测后，设备已经可以正常使用，这种情况还能退货吗？

广东省-广州市 其他 2021-05-12 19:50:24
用户：130*****351
律师回复（2）
  • 伊力亚斯·库尔班律师

    回复于2021-05-12 19:57:33

    你好，一般是不能退的

    用户追问2021-05-12 20:02:14
    为什么呢？设备是在退换货时间内出现的问题，我联系商家要求退货，也按商家要求做了检测，问题显示存在，商家收到设备返厂后做了检测调试，但是这不代表问题不存在的呀
    咨询Ta
  • 周思培律师

    回复于2021-05-12 20:07:17

    你好，只要产品在质保期内出现问题消费者都可以要求退换。如不能证明问题得到解决，则可以要求退换

    用户追问2021-05-12 20:09:26
    商家不承认我在指定维修中心检测的结果报告，返厂后将设备检测调试后，设备可以正常使用，以厂家报告为准拒绝了退货，可以怎么解决呢
    律师回复2021-05-12 20:15:00
    不能他说什么就是什么，商家会做出往往有利于自己的解释，建议打消费者维权电话投诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
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