上周我在得物平台上购买了一双球鞋，前天收到货，昨天穿了一天发现我与室友同样在这个平台买的鞋子完全不一样，有明显的色差和质量问题，但是得物专员坚持说鞋子审核是正品，鞋子的防掉包扣和吊牌我都剪了，虽然还留着，得物平台不支持退货，请问我该如何向平台索赔？
湖北省-宜昌市
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2021-05-18 14:20:48
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