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我在平台上购买了一款产品 商品页面承诺假一赔十 收到货后发现是假货 告知商家 商家不承认 我申请平台介入 平台给了我几个方案 1.补偿我20 2.让我退货退款 3.补偿我商品价格钱 这几个方案我都不接受 平台不接受我假一赔十 是不是在包庇商家 如果平台不假一赔十 我该怎么让他们赔偿

福建省-莆田市 其他 2021-07-15 17:37:02
用户:176*****391
律师回复(1)
  • 曹磊律师

    月帮助670人

    回复于2021-07-15 18:39:13

    你好,这个商家给消费者的承诺是需要履行的,如果协商不成,可以向消费者协会投诉

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