我在一款租号软件上，他那个租号软件开头说的是未成年人，可以一天租号两个小时，并且充值金额不能超过多少，但我是未成年人却，我却用了我爸的身份证号验证了，所以没有开青少年模式，他那个成年人或者是未成年人验证的时候没有要人脸验证，今天我刚充了钱后，数额较小，在购买租号的时候，显示资金被限制，无法购买，我与客服联系，客服说嗯，不能解封，是未成年人的话。要成年人出面，但我爸妈都不让我租号。但客服说必须要成年人来才能退还金额，但我是我今天早上充钱的时候，他也没有给我说，我是未成年人，不能充，充完钱，我刚想购买商品，就显示资金被限制充钱的时候，没有显示资金被限制充后购买商品的时候才显示，这样可以说是谁的错误