你好，就是我在一个网站买了一件商品，当时是因为要做寄拍，然后通过之后那个负责人让我买一个洗护商品说什么之后会退款的，然后我当时就先买了，但我之后跟我妈商量她不同意，我就去申请退款了，当时就是在同一天的晚上申请的，然后那个人第二天回我说什么已经发货了不同意退款，而且之后几次我申请他都不同意，我打电话跟那个让我买的人沟通，他说什么已经发货了，可是当时我是当天下午下的单当天晚上申请退款的，反正那个人就说只能等货到了之后再退回去，然后现在已经退回去了，邮费也是我出的然后我又去申请退款，快递寄出照片我也发给他了，她就说什么他已经付了邮费不可能说退就退我真无语了没办法那个网站没有什么保障我不知道改去哪诉讼