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消费者权益保护法，消费者在我商家这边买了真皮沙发，发错货发了假皮

广东省-佛山市 其他 2021-09-14 23:07:26
用户：153*****351
律师回复（2）
  • 王林律师

    回复于2021-09-14 23:10:22

    建议积极协商，如果对方严格要求进行赔偿，也是比较麻烦的。建议积极沟通，重新发货并承担一定损失为妥。（既是保护商业信誉，也可以树立有责任企业）

    用户追问2021-09-14 23:18:55
    我们是在京东平台上面卖给他的,已经跟他协商给他退货退款并赔偿500他不同意，一定要假一赔三，我们现在怀疑他是故意搞事，在跟我们客服聊的时候一真在反复说皮的问题
    律师回复2021-09-14 23:52:05
    如果对方坚持，如果协商不成，就让对方起诉吧，诉讼中再进行说理。也要以此为鉴。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 龚羽青律师

    回复于2021-09-14 23:11:38

    你好，如果双方有合同约定，建议按照合同履行，可补发或者退货款，建议你们协商处理

    咨询Ta
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