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您好，我现在碰到一个问题，就是我在微信上看买二手手机的，当时我是找了他买了一台价值4200元的手机，我没收到手机之前反复问是不是纯原装的手机，他(卖二手手机的)回复说是原装的，结果收到手机屏幕是被换过的，系统里面的语音功能不可以用，我现在要求退货，他不退怎么办呢？

海南省-万宁市 其他 2021-09-26 18:57:13
用户：189*****448
律师回复（6）
  • 杨增辉律师

    月帮助337人

    回复于2021-09-26 18:59:05

    这个咱们可以向法院进行起诉对方，

    咨询Ta
  • 茅婉彬律师

    回复于2021-09-26 18:59:23

    不退的话可以收集好证据向人民法院起诉。

    咨询Ta
  • 张译允律师

    回复于2021-09-26 19:00:11

    可以拨打消费者电话投诉。

    咨询Ta
  • 高玉龙律师

    回复于2021-09-26 19:01:24

    可以先向市场监管局投诉处理，解决不了的话可以起诉对方欺诈要求退款退货。

  • 赵爽律师

    回复于2021-09-26 20:06:29

    这种情况可以向法院起诉对方

    律师回复2021-09-26 20:06:36
    要求退款退货
    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助1855人

    回复于2021-09-26 20:53:34

    那如果存在欺骗行为，你可以到法院起诉。

    咨询Ta
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