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在平台上购买了一种商品，商家保证，如果出现问题，全款包赔，已经保留截图，但事后商品出现问题，商家说赔偿，但是并没有给予赔偿，还出言威胁。双方都已经报警，警察说，对方属于诈骗，但对方也已经报警，这该怎么处理呢？

湖北省-武汉市 其他 2021-09-30 09:06:05
用户：158*****731
律师回复（2）
  • 吴昊律师

    回复于2021-09-30 09:17:33

    您好，报警没关系，如实说就行，如果警察解决不了可以通过12315投诉或者起诉解决

    用户追问2021-09-30 09:20:28
    12315要商家的具体地址，要求我转接到那个具体地址的12315投诉，并且现在我们上午有事，下午才能去警察局，他们就一直发短信，打电话说已经在警察局等着呢，要求我们立刻和他们通话，但我们现在的确没时间，这该怎么处理呢？
    咨询Ta
  • 张海啸律师

    月帮助28人

    回复于2021-09-30 09:23:35

    公安会调查，如果是诈骗会抓人，不是就不处理，通过法院诉讼

    用户追问2021-09-30 09:34:48
    您好，那个商家现在一直打电话，催我们也要到当地的警察局跟他们对话，但是我们现在没有时间，我们下午才能去，现在他们打电话各种催，这个事情该怎么处理呢？
    律师回复2021-09-30 09:53:18
    你可以按照你的时间安排去警察局
    展开全部2条回复
    咨询Ta
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