商家在平台售卖内衣,消费者收到内衣说内衣划伤她的皮肤,发来的图片是摩擦到起红,请问这算谁的责任呢?摩擦到那里有环控,是圆环的,消费者申请仅退款,商家跟消费者协商退货退款,收到货检查内衣质量问题,消费者不愿,表示她的皮肤是不是也要割下来给我们检查,她说退货退款也可以,需要赔偿,商家同意赔偿,消费者又不理会后一直在等退款时间到,商家无奈只能驳回退款,消费者又申请仅退款,还申请平台介入,平台立马直接给消费者退款,商家申请维权不成功,请问要怎么办
广东省-揭阳市
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2021-10-07 10:49:26
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