咨询详情

律师,你好。我于2020年8月使用京东白条购买了苹果手机(支持7天无理由退货),到手时发现手机屏幕有问题(有视频存证),然后要求退货。寄回商品后京东客服给我答复,商品没问题不支持退货,强制我购买此手机,不退回白条。现京东起诉我偿还白条,请问该怎么处理。

四川省-德阳市 合同纠纷 2021-10-08 13:57:38
用户:176*****019
律师回复(3)
  • 利金倩律师

    月帮助145人

    回复于2021-10-08 14:00:44

    您好!视频证据是否具有连续性,即能证明从收到快递到拆包装发现屏幕问题,打官司就是打证据,如果这个证据是充分的,可以要求退款。

    用户追问2021-10-08 14:13:03
    利律师,你好。我这边也是普通消费者,拆包裹时并没有录视频。只是使用后发现屏幕不灵敏,才录视频的。还有这个手机本来就支持7天无理由退货的,但是她也说不能退货。
    律师回复2021-10-08 14:14:56
    您有证据证明收到货七天内提出过退货是吗
    用户追问2021-10-08 14:18:13
    感谢律师的回复! 是的 京东后台有售后记录的(足以证明7天内退货)
    律师回复2021-10-08 14:25:26
    注意对方可能有两个主体,一个是商家,一个是京东平台,对于商品质量问题是您与商家之间的,所谓白条构成的借贷关系是您与京东之间的,也就是说即使可以退货退款,也不影响白条的偿还,在对方主体是两方的情况下。
    用户追问2021-10-08 14:46:50
    律师,你好。我这边查询了起诉的是北京京东世纪贸易有限公司,商品发票是成都京东世纪贸易有限公司。属于母公司起诉,这种怎么处理呢?
    律师回复2021-10-08 14:52:13
    一般来说商家和白条出借方具有母子关系是不影响的,分别和您之间还是两方法律关系。
    用户追问2021-10-09 12:50:27
    利律师,你好!现在我该如何应诉,需要准备哪些资料,才能维护自己的权益 。
    展开全部7条回复
  • 刘玉山律师

    月帮助1人

    回复于2021-10-08 14:01:25

    双方协商不一致的,提交法院裁决。

  • 曹娇律师

    月帮助22人

    回复于2021-10-08 14:11:18

    具体查询是出品质量问题还是中间运输环节问题

免费发布咨询,快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明:会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服

关闭

恭喜你!

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复176*****019
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为,继续提交该内容会转入人工审核,一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交?