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您好！我在淘宝购买羽绒服，由于前段时间在忙没去拿快递，孩子不知道就把淘宝主动收货给了好评，当我去拿快递发现包裹和我购买物品不符，是个空袋子，申请退款卖家拒绝，卖家还诬陷说包裹被我掉包了死不认账，我现在改怎么办？

河南省-许昌市 侵权维权 2021-11-04 07:17:19
用户：152*****760
律师回复（5）
  • 周一律师

    月帮助750人

    回复于2021-11-04 07:20:09

    你必须证明你收到是空袋子才可以要求退款。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助890人

    回复于2021-11-04 07:41:21

    您好！你要有证据。否则，都签收了，这个不好处理。

    咨询Ta
  • 邓凯律师

    月帮助18人

    回复于2021-11-04 08:36:30

    有没有申请淘宝介入？

    咨询Ta
  • 魏可律师

    月帮助21人

    回复于2021-11-04 09:40:53

    建议起诉，准备起诉状和证据前往法院立案起诉

    咨询Ta
  • 徐大森律师

    回复于2021-11-04 09:44:14

    您好，建议您向淘宝客服投诉

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