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你好,我在拼多多买了一盒产品,当时签收了也没看商品,在签收了商品以后我就申请了退货退款,在退回商品的时候我拍了张照片作为凭证,但是等商品退回去的时候商家在快递站拆开商品说是里面的商品不是商家的,商家拒收又原路退回来了,而且商品在运输路上的时候商家就说是我退回去的商品有问题需要协商处理,但是当时我退的商品还没有退回去呢,这样的情况咋处理呢?

山西省-太原市 其他 2021-11-30 16:36:40
用户:150*****442
律师回复(2)
  • 回复于2021-11-30 16:38:29

    您好,双方无法协商可以向消费者协会投诉,要求调解。

  • 回复于2021-11-30 16:42:30

    你好,可以申请平台介入,并提交订单详情及照片作为证据

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