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今年3月份在红星美凯龙美的家电买了台滚筒式洗衣机，脱洗都很正常，但烘干没有任何反应连热气都没有，出现了质量问题。就找了售后服务来人修了4次，每次修理，实验实烘干功能是否正常使用，一耗电就2小时，还是没修好。于是我向卖家就提出换新。卖家拒绝了，还准备换个师傅再重新修，我的心里很不舒服，慢慢是新买的，还没用一年就出现质量问题。拆机修了4次都修不好，就是换人修，给我感觉就是旧机了。我就是想问，如何能用法律法规让卖家给我换新。

安徽省-芜湖市 其他 2021-12-02 19:26:10
用户：156*****716
律师回复（2）
  • 陈鸿雁律师

    月帮助22人

    回复于2021-12-02 19:28:16

    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

    用户追问2021-12-02 19:42:06
    您好，您说的这些我都知道，我不要您的官方回复，我只想问您我这样的情况，我怎么和卖家说，卖家能同意换新。
    律师回复2021-12-02 19:42:47
    和对方说没用，直接打12315投诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 廖中晖律师

    月帮助25人

    回复于2021-12-02 19:46:37

    三包，大型电器1年。

    咨询Ta
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