2021年1月1日在南坪西路31号3-6痘瑞仕祛痘机构（现更名为痘院士）购买祛痘产品及服务，有效日期为一年共消费2800元。其中店里给我的祛痘产品（名称叫萨雷萨）无法达到该店承诺的治疗效果，我在药监局备案搜索查找该店给我的化妆品，发现该企业产品并无在药监局备案，该店销售化妆品却不备案属于违规上市，该化妆品无效，我要求退款。另外我的到店服务部分只消费了2个月，剩下的10个月我并没有到店消费，当我去他们店要求退还我到店服务的这一部分费用时，他们拒不退款。现在我的诉求是要求他们退还我2300元。