俺女儿2020年6月在医院做的个耳前瘘管手术，术后在耳朵上面一点有一片压痕淤青，当时也复诊去问了大夫说没事！当时也没在意。现在就那位置不长头发了，到现在一年多了，前几天找医院，医院推脱责任说不是他们造成的。然后我又打了12345，昨天医院联系我，让我去他们医院挂号皮肤科。隔天到了医院，有个人带着我们去门诊，然后到门诊开了皮肤镜和微量元素检查，门诊大夫说儿童脱发掉发正常，我说那怎么就掉这一块，结果也没说个所以然，给开了一大堆药！让我们回家吃一个月药在复查！医院并不承认是他们医疗造成的。明明就是做手术之后留下的一片痕迹，做手术之前照片和拆线后照片我们都有。就是同一位置医院不承认，我们现在该怎么办？