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在淘宝购买商品，商品出现质量问题，跟卖家沟通后卖家同意退款退货，之后就消失不见，淘宝客服说可以退货，但是东西容易损坏，淘宝客服说商品损坏关系，正常退货就行。退回后商家以商品损坏影响二次销售为由拒绝退款退货，该怎么办？本来就是有质量问题的次品，无法再次销售。

河北省-邯郸市其他 2022-04-19 17:51:39

用户：151*****137

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律师回复（6）

龙丹律师

回复于2022-04-19 18:18:18

对方不退款的话申请淘宝客户介入，瑕疵商品的照片、与各方的聊天记录等记得保存，
张耀文律师

回复于2022-04-19 18:22:35

您好，如该商品确属于不符合质量要求的商品，消您有权退货。如商家拒绝退货，您可以向销售平台申请介入处理，或进行工商投诉。
孟祥耀律师
月帮助388人

回复于2022-04-19 18:28:02

这个可以打一下消费者热线进行投诉

咨询Ta
李慧芳律师

回复于2022-04-19 18:45:30

如果确定是产品质量问题，可以索要赔偿的

咨询Ta
王佳奇律师

回复于2022-04-19 18:59:49

你好，商品是什么呢？？

咨询Ta
吕帅豪律师
月帮助1人

回复于2022-04-20 10:02:20

沟通无效的情况下，可以把商铺和淘宝平台一块起诉了

咨询Ta