在转转上认识一个女的，向她买了一个苹果手机，她保证是苹果正品没有任何问题，后来因为转转消息有延迟加了微信，她一直出现各种问题多次修改订单并通过支付宝多次要求我先确认收货一部分钱，现在还有一小部分钱之前说好货到没问题付款，但是现在收到货发现是假的手机，要求对方退款对方不愿退款，我这边有我们转转和微信的聊天记录以及手机的开箱视频和转账记录，这种情况应该怎么办？
浙江省-温州市
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2022-05-12 22:58:08
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