我是浦发银行信用卡的使用者，上月有浦发银行信用卡客服专员几次三番打电话催促办理这个信用卡消费备用金，跟我说不使用也没有费用，还是线上一直指导我进行操作，我心说不用无息，那就办吧，备用金嘛，以备不时之需，在客服人员的耐心引导下，我就办理了消费备用金。结果每月是本息全有，从此浦发银行信用卡的相关APP界面，就再也找不到消费备用金的入口，而且没有人工客服来接待这个事，心想是不是上海疫情都被隔离了？后来只能通过提供的APP智能助手进行沟通，机器人告知：想取消消费备用金，必须把本金进行偿还，未满足分期期数然后还要缴纳3%的违约金。这简直就是抢啊！