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你好，我们是在拼多多网上销售产品。由于客户申请退货退款，其实客户目的不是要退货退款，只是要我们给他补发东西，而我又不小心点错了退款，货物客户没有退，联系客户又不接电话。请问我们怎么做才能减少损失联系到客户，沟通和处理问题。

湖北省-武汉市 其他 2022-06-22 07:21:17
用户：138*****838
律师回复（4）
  • 刘永龙律师

    月帮助21人

    回复于2022-06-22 07:24:13

    你好，可以收集证据去法院起诉要求客户退货。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助900人

    回复于2022-06-22 07:24:14

    您好！已经退款了，除非对方同意，否则改不了。

    咨询Ta
  • 江霞律师

    月帮助12人

    回复于2022-06-22 07:31:13

    可以通过第三方和客户取得联系，要求退货

    咨询Ta
  • 曹磊律师

    月帮助654人

    回复于2022-06-22 07:37:44

    你好，协商不成可以起诉的。

    咨询Ta
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