2022年1月22日凌晨3点，患者因全身无力、呕吐、头晕。22日上午10点，患者到湖北省人民医院急诊科就诊，经颅脑、上腹CT等检查，并采取静脉注射止吐、护胃等药物进行治疗。患者CT检查结果出来后，医生判断肺部有问题，于是又进行了胸部CT检查，并请呼吸科医生会诊。呼吸科医生表示是旧伤无需呼吸科处理。医生诊断结果为脑、胸、腹部CT未见明显异常，是由于颈椎病引起上述症状，并让患者回家，吃消炎药即可。次日，患者病右边身体不能动，于是再次前往湖北省人民医院神经内科就诊，刘德新医生接诊，他看了1月22日颅部CT后，马上表示“问题大得很”。但拒绝收治入院，说急诊科医生吃消炎药，过三天找内科就诊。