您好。我在北京市朝阳区高碑店的健身房去年九月份办了一张两年卡和12节私教课。总价值6400元。至今都没有开卡。刚办完卡半个月他们健身房就开始装修换老板了。之后因为种种原因和疫情他们关门都没有去过。现在因为我过段时间要离开这片，和知道他们泳池的水不干净不敢去了。我要求退卡退私教课。我直接找到他们店长。他们店长说我的钱交给了上一家公司并没有给他们。他们没办法退钱。但我可以本人继续锻炼或者转卡。我现在只要求退钱。请问我应该怎么处理？是应该直接起诉吗？起诉的话这种换老板的情况我是否能得到退款？