我8月11号在快手上一个卖宠物狗的商店加了他们助理微信，在微信上问好了他们狗的价格，狗499元加托运费80元，然后我就付款了，他们说晚上12点送到东莞，结果晚上没给我送过来放在了托运站，第二天上午12号我微信又问了他们什么时候给我送过来，他们说今天就给我送过来，结果我晚上还是没有收到狗，我问他们怎么晚上了还没送过来他们客服说今天没人接单，第三天13号中午我问他们几点送过来他们下午两点才回复的消息说又没人接单，过了两个小时下午四点钟的时候商家说狗已经有托运在给我送过来了，但是深圳离东莞最多就两个小时托运却在晚上九点半才给我送过来，狗送过来的时候趴在笼子里奄奄一息了，我刚拿到二楼一看就si掉了，现