在翡翠原石直播间买原石卖家已确认开窗为由，不退不换。并且，客服会以文字方式发，亲，您购买的产品为缅甸天然翡翠原石订单号：价格：（13800）元，因产品的特殊性，一旦对商品进行 扩窗 无论涨垮都会影响产品的完整性，根据(消费者权益保护法），这一行为已属于定制定做商品范畴，影响二次销售，不支持退换货，若回复确认或同意表示您已知晓并认可执行 “影响 二次销售不得退换货”的约定，订单商品将在30天内以最快的速度为您发出，请您按照以上要求回复并授权 请回复：确认扩窗或同意扩窗。这几个字。我只回复确认，是不是可以退款。因为我没要求确认干嘛，他们没权利处理我这个东西吧？