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开网店的，消费者申请退货退款，但是退回来的数量不够回来，平台自动退款了，我有证据证明货物再消费者手上，消费者不退回来，平台也不帮我处理，我应该找谁帮忙处理呢

广东省-汕头市 其他 2022-09-18 09:12:06
用户：181*****467
律师回复（4）
  • 冯雪景律师

    回复于2022-09-18 09:14:25

    你好，可以准备证据、起诉状等去法院起诉

  • 周一律师

    月帮助750人

    回复于2022-09-18 09:19:18

    可以私下自行处理，要求消费者退还。诉讼解决。

    咨询Ta
  • 张聪慧律师

    回复于2022-09-18 09:23:33

    您好，可以先联系消费者。

    律师回复2022-09-18 09:23:42
    具体可以点击头像一对一咨询。
    律师回复2022-09-18 09:23:46
    或者电话咨询。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1450人

    回复于2022-09-18 09:35:41

    可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
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