你好，我家孩子当时还在上学，二月底开的学，3月17号又放假了。学费也交了，后来因为疫情他们学校周围的学校都没放假，他们学校放假出了车祸，人已经没了，但是后来找到学校，学校说他们没有责任。老师说保险是自愿的，说我家没有买保险。然后叫我在家等消息，四月份出的车祸，然后现在已经九月底了，还是没有答复，并说主任老师会通知我们的，他们要的，事故处理书材料我也提交给他了，后续就没有回复了。我们该怎么办？
江苏省-镇江市
交通事故
2022-09-22 11:40:34
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