你好，本人通过微信购买高仿钱包想邮寄到海外，被海关扣住，现无法出境和反送，将被销毀，购买前工作人员说过可以邮寄到海外，现联系商家处理退款，一直推脱处理说要等快递公司答复， （从10月21日东西被扣，10月27海关那发通知说需要验证真假才能决定能否通关，最后11.15确认为假不能通关要销毁。）海关已经通知很明确了，商家仍因快递公司没给出答复为由，暂不退款，请问这种情况该怎么办？ 另外商家说过可以海外配送，现被扣海关，运费120元商家是否有责任承担？
湖北省-武汉市
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2022-11-17 00:32:30
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