微信群购买魅步英语网上培训课程，课程费收费12800元，没有试听，上第一节课十分钟才知道已经开始，群聊方式对多人授课，我们当时就提出不上，要求退费，现在对方同意课程费全退，但要扣除专属服务费4900元。专属指导费扣费是否合理，是不是霸王条款。 收费和退费制度： 1）魅步英语将按学年周期一次性收取学费。 2）目前的学费标准：全年课程费12800元。课程费以学生正式进班开始上课起计费。 退费制度： 全年课程不到三分之一，按三分之一扣； 全年课程不到二分之一，按二分之一扣； 全年课程超过二分之一，不能退。 另扣专属指导费4900元。