你好，我在老凤祥买了一条手链，按克计算的方式买的带孩6000多元，中间换了一口价的项链2000多和手链4500，现在要去重新置换，老凤祥店里说换老板和发票丢失，不给换！这样合法吗？所有金器都有老凤祥品牌的钢印，另外他们说让4500的手链只能不承认当时一口价4500，只认是按克称成1500的价格，请问这样合理？我觉得换老板不是换品牌，是老凤祥内部经营的事，为什么我们消费者要承担！我想问我6000的10几克的手链换成一口价的，那么容易，现在我拿一口价的黄金去换，为什么这么难呢！！！！！