之前我们用的是电信宽带，联通公司多次找我们，答应帮我们从电信转联通，然后我们办理了联通宽带，最后我们答应了，7月6号她来办理宽带，所有的费用都已经交给她（300元），费用她已经收了，后来不管不顾，一直到8月2号，我的电信卡发提示已经欠费了，后来她说，第二天来。结果一直没消息，人也没来，直到8月8号，我的孩子去医院，有事情打电话找我，结果打不通，才知道手机欠费，后来我又发消息给联通工作人员，她说等一会来，过了一两个小时左右，还没见踪影，才发第二遍消息，结果他们来了，态度恶劣，也没有解决问题，现在联通公司也没有给出解决方法，导致我承担联通和电信两边的费用。