5月20日在淘宝上购买一款疤痕贴，卖家承诺90天无效退款；6月6日使用半个月后一点效果都没有，联系卖家 他说这款产品有中药成分疗效慢 要我坚持用完，并再次强调90天无效退款；7月23日使用两个月还是没有一点效果，再联系卖家就联系不上了，联系淘宝官方客服，说让我用完90天之后再来找他们申请退货退款；8月25日，满90天后，我联系官方客服上传了相关截图，平台介入申请了售后；可又告诉我，卖家账户余额不足，未缴纳保证金，他们已经向卖家发起催缴，9月25日 催缴失败，淘宝维权也失败 我便要淘宝提供了卖家的身份信息（姓名电话地址身份证号）我想问，我如果起诉卖家的话，能挽回损失吗