本人于2023年9月5号以及9月11号在深圳市南山区沁妍科技美肤店（南山保利实体店）一共充值了5780元，其中9月5号充值了1980元购买美睫十次，9月11号充值了3800元购买面部美容十次以及身体塑形十次，以上项目均未开始使用。2023年10月3号商家客服微信通知：因店租到期，将客户的套餐转让给另外一家美容机构。之后本人联系该客服微信无人回复，拨打电话也无人接听。去了实体店也没有开门。本人联系接手的美容机构，了解到这家美容机构是属于医美类的，提供不了我之前的美睫以及美容，并且这家美容机构声称沁妍转交时，显示我充值的金额只有1400元。本人要求沁妍商家全额退款！