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我在天猫上面开了一家天猫店，因运营人员设置优惠券有误，导致价格比之前便宜了十倍，然后一个买家在明知这个价格有问题的情况下，依然下单，第一时间电话联系沟通客户原价卖给他，让他退款，客户不认可我的解决方案，并要求我发货，然后面我没有发货。客户投诉至平台扣了我两次未发货违约金，之后并在客户所在地北京网上法院起诉我公司，要求我赔偿他2000元，我应该如何解决这个问题，求助

浙江省-嘉兴市 合同纠纷 2023-10-09 15:36:28
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