11月14日本人在交易猫买了一个2688.66元的游戏账号发货以后有一个人自称交易猫客服给我发信息说让我加他QQ进行换实名后面我加他QQ按照他的话进行了登陆游戏。第二天发现手机号换绑失败了，当时以经点了收货我联系交易猫客服他让我申请退款，后面我按客服的步骤提交证据后，我又找到那个自称客服的人让他帮我联系卖家他以不交保险不能进行二次换绑为由向我索取438元为保险费用后拖了两天后进行了二次换绑后也失败了。客服直接拖到7天后以证据不足为由拒绝退款，后面我又申请了两次，同样以证据不足驳回了我的退款要求，中间联系卖家进行了一次换绑，24小时后还是没有成功，后卖家直接联系不上，请问我需要怎么做才能找回钱