在抖音平台“一只象珠宝”店购买一只价值3800元的和田玉手镯,收到后手镯太小戴不进去,申请退货,在11月5日亲自到顺丰门店寄件,看着快递员仔细检查、拍照、仔细包装后才离开商家收到货后,开箱验收,发现手镯有裂痕拒收,并发开箱视频给我起初看到视频中箱子的两个角有压痕,就向顺丰快递公司以外包装受损为由申请理赔,后仔细观看视频后发现,箱子有被拆开又二次包装的痕迹,并且里面的包装手法和寄件时的包装手法不同,我把视频发给当时的接件人,接件人和门店主管对比了寄件时的监控视频,确定是二次包装。这种情况我可以向法院起诉吗
云南省-红河哈尼族彝族自治州
经济金融
2023-12-04 20:52:09
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