我于2023年9月4日在比亚迪王朝4S店全额购买了一辆比亚迪秦Ev一PL∪S出行殷500的纯电汽车，提车时销售人员说明车辆一切正常，全部检查好可以提车了。但是我在前不久在高铁站使用快充时无法接通，当时着急拉客就没在意。可是前天在拉乘客行驶在高速路上时因电量不足下到服务区去充电，试了几个快充的充电桩都无法接通，无奈之下动用了拖车。现在购车的4S店进行检查！我想咨询一下，像这种情况属于厂家出厂时快充接口无法使用，我可以向厂家要求索赔吗？或者要求换车或者退车？
广西壮族自治区-防城港市
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2024-01-28 15:03:03
用户：185*****667
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我于23年9月在比亚迪4S店购买一辆纯电汽车，提车时销售员说明车辆一切正常检查好可以提车了。但是我前不久在高铁站使用快充时无法连接使用不了，当时着急拉客没在意。可是前天拉乘客在高速路上因电量不足下到服务区去充电，试了几个充电桩快充都无法使用，无奈下动用了拖车，现在车在4S店进行检查，从早晨检查到现在也没检查出原因。我想了解像这种属于出厂时快充设备就是坏的不能正常使用，我能不能向厂家要求索赔？或者要求换车或者退车吗？
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