我负责办理公司职工在退休以后提取企业年金，在办理职工企业年金提取的手续时，对方提供的银行卡号（复印件已存档）无法打款，我便电话与该职工电话联系更换了银行卡号，并将卡号以电子版的形式发送给了保险公司，并没留下纸质版材料，现在该职工说未收到年金款项，我与保险公司查询，保险公司已成功打款3笔，该职工否认向我提供现在打款的卡号，并否认有此卡号卡片（该银行卡是职工在岗期间使用的工资卡）。职工有两个诉求1、更换新的银行卡卡号进行打款。2、之前打的款也要求打到新提供的卡号。我有以下疑问1、如果前几笔款项确实打到该职工银行卡，而职工否认，这是否涉嫌欺诈。2、因未留存更换卡号的证据，我需要负什么责任。