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我这两天开了一个网店遇到一个顾客来恶意大量下单之后立马退款把我所有的商品都拍满了然后说我缺货来骗取高额保证金这种的情况应该怎么解决

天津市经济金融 2024-02-27 10:43:09

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商家故意隐瞒事实，而且事先没有告知消费者后期要缴纳高额保证金。一开始商家说368元帮助顾客开网店，但并没有告知顾客后期要缴纳1580的保证金，属于恶意隐瞒，也不给顾客退款，打电话沟通无果