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我在京东买了一台四门冷冻柜，收到货试用不制冷，售后已经上门检查了一次，原因是冰柜没有氟，商家还要二次上门维修，我不同意打平台投诉，平台告诉我不让二次上门维修退货需要我自己出运费，我要去哪个部门申诉

北京市 其他 2024-04-06 04:18:33
用户：151*****562
律师回复（2）
  • 周一律师

    月帮助747人

    回复于2024-04-06 08:40:07

    直接打12315就可以

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4107人

    回复于2024-04-06 12:29:18

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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