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您好，我从淘宝买的全新东西打开以后发现有别人的毛发，卖家拿二手货充当全新的卖给我还不承认，说是我自己放进去的要打开视频但是我没有，只有照片，这该怎么办

山东省-济宁市 侵权维权 2024-04-21 09:56:24
用户：135*****578
律师回复（2）
  • 郑泽方律师

    月帮助49人

    回复于2024-04-21 09:58:08

    可以申请七天无理由退货退款，也可以投诉举报。如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

    用户追问2024-04-21 09:59:26
    他态度嚣张，如果我举报他这些证据够不够，盒子里的毛发
    律师回复2024-04-21 10:02:17
    证据确实不太充分，但是可以退货哈
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 郭瞳瞳律师

    月帮助432人

    回复于2024-04-21 10:04:10

    可以先发起退货，如果在淘宝平台存在较大争议，通过淘宝客服店小二介入解决，如果在淘宝平台争议解决的不满意，可以到法院起诉对方退款退货。

    咨询Ta

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