你好，我在京东上面京东直营店买了个笔记本电脑，使用不到一个月电脑黑屏，联系京东客服，给了线上售后服务电话，线上操作没有解决问题，让我去线下售后服务店去解决，去线下售后服务店的过程中，买电脑送的电脑包突然脱落导致电脑摔到地上，屏幕和主板都有不同程度的损伤，事情已经一个月了，没有一个合理的解决方案。
陕西省-西安市
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2024-05-06 11:06:22
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在京东上购买的笔记本电脑，为联想的官方旗舰店，我问这家店是不是全新未开封的，这家店回答到是，到我收货了，发现笔记本盒的封条被打开，笔记本也被使用过，联系京东，京东售后到电话告诉我，只要是未激活的笔记本都属于全新机，这是不是属于欺诈消费者
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在电脑城买了一台笔记本电脑，在用到半个多月的时候出现了问题，但是没有送修刚刚一个月的时候我拍了视频取证后送到售后，售后给更换了主板，然后在售后测试一周后有出现了问题，我现在要求退机或者换机可以么，因为现在由于电脑对学习影响特别大。
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您好，打扰了。我想问问，如何在京东买了一个苹果笔记本电脑，但买来大概两个月，打开电脑的一瞬间，手触摸屏幕，然后内屏就碎了。寄给商家处理，他们一直逃避问题，最后给我的结果是，让我自费维修，但我只是正常操作，我让他们给我提供检测的细节报告，他们也没有提供。因为在网上买的电脑，多少觉得电脑的质量有问题。我想举报京东商家，犯法吗？
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6月22号的时候我在京东app买了一台游戏笔记本，25号收到电脑后激活使用了，到了晚上，玩游戏的时候觉得电脑的风扇噪音太大了，隔着一个房间都能听到风扇的噪音，这让我当时就停下了手中的游戏，关上电脑，报了售后，第二天就把电脑拿走了，电脑到了商家售后部之后，商家给出的答复是：激活后不支持七天无理由退换货，之后我选择了交易纠纷，请京东专员介入处理，给的答复依然是一样的，并没有解决问题，直到现在都一直跟我拖延时间。我和我爸妈都是要求退货的。谢谢您的帮助
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