本人通过代购平台买了4个包包，包包加上运费，税费总共将近5000元，拿回来发现均为假货，因为是从国外运输回国，卖家坚持说是正品，且不予退款，现在代购平台客服处理问题不积极，我该怎么办 具体细节如下 1 收到货再与客服聊天过程中才知道这是一个三方代拍平台，代拍日本雅虎网站东西，从中间赚取手续费，代购费，运费 拍之前也问过客服买到假货怎么办，客服说会帮忙联系卖家，但是一般不会出现这种情况，但是目前收到的4个包为同一个品牌，均为假货，说明客服故意隐瞒真实情况 2 出现问题客服处理问题不积极，我让她联系日本雅虎网站客服，还有雅虎事务局，她也不联系，因为我自己联系不上 3 我该如何维权？