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你好，我在网上加了一个祛痘老师的微信，买了1千多的祛痘产品，后来脸用这红肿，发痒，但祛痘老师说是闭口在氧化，正常现象，后来去医院皮肤科，医生说是过敏性皮炎，我要求祛痘老师退款，也没让她全额退款，只是退我还没打开的产品，老师不退，说是产品都是量身定做的，不可以退，请问这种事情，我应该退吗

江苏省-南京市 医疗纠纷 2019-07-12 12:50:59
用户：151*****774
律师回复（2）
  • 胡金叶律师

    回复于2019-07-12 12:52:20

    有身份信息或是公司资质吗？

    用户追问2019-07-12 13:08:46
    只有微信，宾艾牌子的祛痘产品，网上可以查到
    律师回复2019-07-12 13:17:07
    如果没有对方身份信息无法起诉，可以考虑举报微信
    用户追问2019-07-12 13:20:52
    有她微博可以吗，上面有点信息的
    用户追问2019-07-12 13:22:52
    我皮肤过敏了，她说是正常，如果不是我及时去医院，就不是吃点药那么轻了，她这属于欺骗消费者，有法律哪一条是可以定罪的
    律师回复2019-07-12 13:23:44
    要找到身份信息，微信也有投诉页面，可以试试
    用户追问2019-07-12 13:24:44
    微信投诉一点反应都没有
    律师回复2019-07-12 13:44:49
    你也可以将现有的证据去消费者权益保护协会投诉，看能否处理。
    展开全部7条回复
    咨询Ta
  • 王成涛律师

    回复于2019-07-12 18:01:18

    产品责任找生产商和销售商索赔，若产品质量不符合约定，可退换货，若涉及消费欺诈，按消法索赔

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